Queremos que sua experiência com a Utchi Moda Fitness seja leve, segura e transparente do início ao fim. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor e nas melhores práticas do e-commerce atual.
Sabemos que comprar moda fitness online exige confiança. Afinal, cada detalhe importa: modelagem, conforto, caimento e estilo.
Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou relatar qualquer problema com seu pedido, nossa equipe estará pronta para orientar você em todas as etapas do processo com atenção, agilidade e respeito.
Nosso objetivo é garantir que você continue vivendo a experiência da #familiautchi com segurança e tranquilidade.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas originais, embalagem preservada e todos os acessórios recebidos.
Caso receba um produto diferente do solicitado, com tamanho incorreto enviado pela loja ou faltando algum item, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos.
Nossa equipe realizará a análise das evidências enviadas para iniciar o procedimento sem custos adicionais.
Se identificar qualquer defeito de fabricação em sua peça, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica das imagens enviadas, faremos a troca ou devolução sem custos adicionais quando confirmado o defeito.
A peça não pode apresentar sinais de uso, manchas, suor, lavagem ou qualquer tipo de deterioração.
As etiquetas originais e embalagem interna devem ser preservadas para validação da solicitação.
Solicitamos imagens da peça e número do pedido para análise e agilidade no atendimento.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] e retornaremos com as orientações em até 5 dias úteis.
Você poderá optar por um cupom para utilizar em uma nova compra. O crédito possui validade de 20 dias e é exclusivo para o titular da conta.
Após aprovação da devolução, o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis, seguindo os prazos da operadora.
O reembolso será realizado em até 30 dias após aprovação da devolução diretamente pelo intermediador de pagamento.
Na Utchi Moda Fitness, acreditamos que confiança faz parte da experiência de compra.
Nosso compromisso é oferecer não apenas peças sofisticadas e versáteis para sua rotina em movimento, mas também um atendimento humanizado, seguro e transparente em todas as etapas do seu pedido.
